Цель создания данной статьи
Данная статья создавалась с целью систематизировать предложения на рынке платных номеров в России. Выражаем надежду, что данная статья поможет Вам выбрать подходящий голосовой номер для Вашего проекта.
Начнем с различий. В английском языке есть устоявшийся термин premium rate numbers, тогда как в русском языке такого устоявшегося термина нет. Как такие номера только не называют:
Платные коммерческие номера.
Номера за дополнительную плату.
Платные мобильные номера.
Платные телефонные номера.
У сотовых операторов есть свой вариант - короткие номера или короткие голосовые номера.
Все эти названия объединяет понятие сверх тарификации. Тот, кто предоставляет услуги на таком номере, имеет возможность получать деньги со счетов абонентов за свои услуги. Это достигается достаточно длинной цепочкой договоров в которую вовлечены как операторы, через сети которых идет звонок, так и абонент, со счета которого списываются средства.
Платный номер(premium rate numbers)
Отлично зная конъюнктуру рынка, мы имеем возможность выбирать среди десятков поставщиков платных голосовых номеров. Это означает, что мы используем наиболее конкурентоспособные предложения на рынке. При этом учитываются такие критерии как абонентская плата, стоимость подключения номера, быстрота подключения номера, количество одновременных звонков и т. д. Мы подбираем и подключаем своим партнерам такие номера, которые наиболее эффективно решают все задачи, поставленные для конкретного голосового проекта. Мы всегда максимально упрощаем жизнь наших партнеров. Одним из пунктов нашей работы по подключению номеров является выстраивание цепочки договоров для сбора средств от абонентов.
Типы платных голосовых номеров
Платные номера в основном можно разделить на два типа. Для обслуживания абонентов мобильной связи и для обслуживания абонентов фиксированной связи. Эти номреа не покупаются у операторов, здесь уместно говорить только о предоставлении или аренде голосовых номеров.
Платные номера в коде 8-809 для обслуживания абонентов фиксированной связи(стоимость платного номера)
Для обслуживания абонентов фиксированной связи в России выделена специальная емкость платных номеров 8-809. Подключение такого номера обходится от 7500руб. до 11000руб. в зависимости от оператора связи. Так же различается процент отчисления и области покрытия. На номерах кода 8-809 могут тарифицироваться некоторые сотовые абоненты, но отчисления при этом гораздо ниже, чем отчисления на короткий номерах. На сегодняшний день не менее 4 компаний предлагают подключение номеров в коде 8-809
Короткие платные номера для обслуживания абонентов мобильной связи(стоимость платного номера)
Короткие платные номера для обслуживания абонентов мобильной на сегодня имеют от 4 до 6 цифр. Так как короткая нумерация действует только в пределах одного оператора, то для покрытия необходимых регионов номера обычно подключены у различных сотовых операторов. Подбирая номер для проекта нужно в первую очередь выяснить область покрытия номера по операторам(с какими операторами сотовой связи есть договора на обслуживание) и по регионам России(из каких Регионов Росси абоненты конкретного оператора смогут звонить на данный номер). Если на номере подключены МТС, Билайн и Мегафон, и он может принимать звонки с 89 регионов России то такой номер обычно называют федеральным. Стоимость аренды такого короткого номера в месяц около 100000руб без НДС. Это сильно ограничивает число проектов, для которых мог бы использоваться платный номер. Поэтому появилась альтернатива в виде короткого разделяемого номера, в котором арендуется не весь номер, а только дополнительный код. Выделение такого кода происходит бесплатно.
Короткий разделяемый платный номер
Короткий разделяемый платный номер это то же самое, что и короткий номер, но на нем может быть одновременно запущено несколько IVR проектов. Разделение на сегодняшний момент бывает двух типов. Разделение по коду, когда после ответа абоненту предлагают ввести добавочный код, обычно из трех цифр. Такое разделение сейчас является стандартом. Так как в России для каждого региона существует свой пул номеров, то есть возможность сделать разделение номера по регионам, когда абоненты конкретных регионов России попадают на соответствующие голосовые проекты без ввода дополнительных кодов. Этот вариант разделения очень хорошо подходит для региональных проектов.
Плюсы и минусы разделяемых номеров
При разделении по коду одним из основных минусов является само разделение. Абонент ожидает сразу начать получать услугу, а ему предлагают ввести код, который он уже забыл. В итоге меню проходят от 80% до 50% абонентов. Проект теряет этих абонентов, а компания-владелец номера, в некотором смысле, наоборот приобретает этих абонентов, так как код они ввести не успели, а тарификации скорее всего уже произошла. Такие разделяемые номера хороши для начинающих проектов. Из плюсов здесь конечно же покрытие как по операторам так и по регионам России. Если у проекта есть требование по покрытию - вся Россия и минимальный бюджет дл старта, то альтернатив практически нет. Зная процент потерь на данном разделении можно понять, эффективен ли будет переход на неразделяемый номер, окупится ли он.
При разделении по региональному признаку картина в точности обратная. Плюсом является само разделение, так как для абонента оно прозрачно(не нужно вводить коды, абонент сразу получает услугу). Минусом является покрытие. На таком номере уже нельзя запустить проект, для которого необходим сбор трафика со всей России. Такое разделение идеально для региональных проектов. Например региональные радиостанции и телевидение, областные справочные службы и. т. д.
Если вам необходимо правильно подобрать платный номер для вашего проекта, напишите нам: info@deice.ru
Так же у нас есть своя платформа для обработки голосового IVR трафика.
